Ux-iceberg

Comprendre les utilisateurs

Pour concevoir des interfaces adaptées à leur usages.

Personas

Archétypes d'utilisateurs qui aident l'ensemble des équipes à concevoir l'interface pour les bonnes cibles.

User Journey

Représentation synthétique de l'expérience utilisateur actuelle ou à concevoir.

Tri de cartes

Comprendre les modèles mentaux des utilisateurs pour optimiser la navigation.

Entretiens

Explorer en détail les besoins des utilisateurs, leur ressenti, leurs craintes ou les éléments bloquants.

Concevoir l'interface

Sur les connaissances issue de la psychologie, de l'ergonomie et du design.

Atelier de co-conception

Permet de concevoir avec les utilisateurs les solutions répondants vraiment à leurs besoins.

Wireframes

Concevoir les fonctionnalités, la navigation et la vue d'ensemble avant de concevoir les détails.

Design Graphique

Rendu visuel final de l'interface, permettant de tester l'interface en haute fidélité.

Design System & Atomic Design

Produire des éléments de design standardisés pour s'assurer de l'homogénéité des interfaces et faciliter le développement.

Evaluer l'interface

Pour améliorer et valider les choix de conception.

Audit ergonomie

Détecter les problèmes courant en examinant chaque élément d'interface au regard de critères ergonomiques issus de la littérature scientifique.

Test utilisateur

Permet d'explorer en profondeur les problèmes d'ergonomies à tous les niveaux pour s'assurer de la satisfaction des utilisateurs.

Eye-tracking

Apporte des données complémentaires pour comprendre le comportement des utilisateurs lorsqu'ils interagissent avec une interface.

Atelier de Co-Conception & Design Thinking

Un processus itératif et complet pour garantir la qualité d'une interface

Compréhension des utilisateurs

Que ce soit leurs besoins, attentes, modèles mentaux, comportements, désirs, craintes, ou freins psychologiques, les ateliers de co-conception permettent d'être au plus proche des utilisateurs et de comprendre la réalité du marché.

Prototypage rapide

Les données récoltés permettent de produire rapidement un prototype qui sera testé avec des utilisateurs pour valider très tôt des choix de conception, réduisant drastiquement le risque d'erreur de conception.

Cohésion de l'équipe en charge du projet

Les ateliers facilitent grandement la communication au sein de l'équipe (designers, graphistes, développeurs, management, etc.) et amène plus rapidement au consensus dans les choix de conception.

Retour sur investissement

Générer moins de risque de conception, c'est éviter de perdre du temps à refaire des choix, des prototypes tardifs, et des changements de dernières minutes. Cela se traduit concrètement par des délais plus facile à respecter, un risque de mauvaise surprise beaucoup plus faible et une maîtrise budgétaire, tout en délivrant un produit de bien meilleure qualité.

Test utilisateur

Méthode centrale dans la conception d'interface.

Tests à différentes étapes de conception

Peuvent être fait très tôt sur des prototypes en basse fidélité, sur une maquette haute fidélité avec design graphique intégré, ou un prototype fonctionnel avancé.

Détection des problèmes

Cette méthode couvre tous les problèmes qui ne peuvent pas être détecté par d'autres méthodes (audit ergonomique, interview des utilisateurs, etc.) et dans des conditions proches de l'usage réel.

Des cycles courts de test

Tester plusieurs fois sur un petit échantillon d'utilisateurs plutôt que sur un seul plus gros permet de corriger l'interface entre les différents tests.

Conception & Maquettage

De l'idée sur papier au visuel final sur l'écran.

Wireframes

Concevoir les grandes principes et fonctionnalités de l'interface avant de se focaliser sur les détails. Une interface en niveau de gris permet de s'assurer de la cohérence des contrastes et des espaces négatifs. Des tests utilisateurs peuvent être effectués à cette étape.

Design Graphique

Le design graphique est exactement ce que les utilisateurs verront à l'écran. Il doit respecter de nombreux principes issus de la psychologie appliquée, des arts graphiques et de l'esthétique (couleurs, contrastes, espaces, typographies, etc.).Les conceptions sont souvent très proches du style material design conçu pour être facile à prendre en main par les utilisateurs.

Recherche Utilisateur

Savoir qui sont les utilisateurs d'une interface pour concevoir des produits qui leur sont adaptés

Vous n'êtes pas l'utilisateur

On ne peut pas se mettre à la place des utilisateurs sans provoquer d'énormes biais. Par conséquent, on doit faire de la recherche utilisateur pour éviter les erreurs les plus courantes : de fonctions qui ne résolvent pas les problèmes des utilisateurs, une ergonomie peu adaptée aux utilisateurs, un produit délaissé et peu adopté.

Recherche concurrentielle

Etudier les utilisateurs dans un contexte réel, c'est aussi étudier en partie les produits du marché pour comprendre les points forts et points faibles proposés par cette concurrence.

Recherche transversale

La recherche utilisateur peut souvent alimenter les départements marketing, vente ou support. C'est aussi une façon de normaliser les procédures et la recherche utilisateur au sein d'une entreprise dont toutes les méthodes sont issues de la psychologie.

Audit Ergonomique

Identifier des problèmes connus et récurrents d'interface.

Rapide et rentable

Méthode très rapide à mettre en œuvre et très rentable pour des interfaces ayant de nombreux problèmes visibles.

Initier une intervention plus large

Poser un diagnostique pour orienter une intervention plus large, tant sur la recherche utilisateur que sur la création et l'amélioration continue de l'interface.

Optimiser un test utilisateur

Auditer et corriger une interface avant un test utilisateur permet de se focaliser sur les points les plus problématiques et peu visibles plutôt que d'apprendre ce que l'on sait déjà sur un certain nombre de problèmes.

Services & Expertise